Question 1

Как долго ждать результаты?

Accepted Answer

Результаты анализа готовы за 60 дней после сдачи биоматериала. Вы получите уведомление по email и сможете загрузить отчет в личном кабинете.

Question 2

Какие материалы нужны для анализа?

Accepted Answer

Для генетических тестов (экзом, фармакогенетика, генетика наркоза) нужна венозная кровь. Для анализа микробиоты — образец стула. Набор для сбора биоматериала входит в стоимость, доставка бесплатно.

Question 3

Как защищены мои генетические данные?

Accepted Answer

Мы используем шифрование данных на всех этапах: от передачи биоматериала до хранения результатов. Доступ к вашим данным есть только у вас. Мы соблюдаем все требования 152-ФЗ о персональных данных.

Question 4

Могу ли я удалить свои данные?

Accepted Answer

Да, вы можете в любой момент запросить полное удаление ваших генетических данных из нашей системы через личный кабинет или службу поддержки.

Question 5

Нужна ли консультация врача?

Accepted Answer

Мы рекомендуем обсудить результаты с врачом-генетиком. По результатам генетического исследования мы можем подобрать специалиста, который проконсультирует вас и обладает необходимыми знаниями для интерпретации объёма проведённого исследования.

Question 6

Как работает доставка?

Accepted Answer

Доставка бесплатно. Мы доставляем набор для сбора биоматериала курьером по всей России. После сбора образца курьер заберет его и доставит в нашу лабораторию.

#FAQ